Configuración de WhatsApp Cloud

Al elegir un número de teléfono, tenga en cuenta lo siguiente:

• Si desea utilizar un número que ya está en uso en la aplicación comercial o de cliente de WhatsApp, tendrá que eliminar su cuenta en la aplicación comercial o de cliente de WhatsApp.
• El número de teléfono utilizado para la automatización de WhatsApp no ​​se puede usar en la aplicación comercial o de cliente de WhatsApp.
• Aún puedes usar el número para fines cotidianos, como llamar y recibir mensajes, después de registrarlo en la plataforma WhatsApp Business.
• Una vez que uses un teléfono para la automatización de WhatsApp, ya no podrás usar ese número en la aplicación WhatsApp Business.
• No necesitas un número de teléfono real para realizar pruebas. Facebook te proporcionará un número de teléfono gratuito para realizar pruebas.

Configurar la API de WhatsApp Cloud #

Actualmente, cada empresa debe crear una aplicación de Facebook para poder acceder a la API oficial de WhatsApp. Siga los pasos a continuación para configurar la API de WhatsApp Cloud para su empresa.

• Registrarse como Meta Developer
• Habilite la autenticación de dos factores para su cuenta 
• Crea una aplicación de Facebook: ve a la lista de aplicaciones de Facebook   >  Crear app.

• Seleccione su portfolio comercial y haga click en Siguiente.

• Seleccione Otro y haga click en Siguiente.

• Seleccione Negocios y haga click en Siguiente.

• Póngale nombre a su app (no será visible a los clientes).
• Elija su correo de contacto personal.
• Seleccione su portfolio comercial.
• Haga click en Crear App.

• Haga click en Configurar WhatsApp.

• Acceda a Configuración de la API.
• Haga click en Configurar webhooks.

• En URL de devolución de llamada ponga: https://app.runamatic.io/webhooks/whatsapp.php
• En Token de verificación ponga: whatsapp

• Subscríbase a todos los campos (si algunos de estos dan error ignórelo y continue con los demás).

• Acceda a Configuración de la API.
• Haga click en Agregar número de teléfono.

• Siga las instrucciones para agregar su número de teléfono.
• Para finalizar se le enviará un SMS con un código que autentica la línea telefónica.

• Acceda a Configuración de la app > Básica.
• Agregue la Url de política de privacidad: https://runamatic.io/privacy-policy
• Ponga el modo de la app en Activo.

• Vaya a Configuración de la API
• Haga click en Generar token de acceso

• Luego agregue un método de pago, esto es un mecanismo de Meta para validar cuentas, no incluirá ningún gasto adicional dentro de los 1000 mensajes mensuales.
• Para agregar un método de pago acceda a Configuración de la API > Agregar método de pago.

• En la nueva página de Meta haga click en Configuración de pago y complete la información.

• Vuelva a  aplicaciones de Facebook.
• Acceda a Configuración.
• Haga click en Administrar números de teléfono.

• Haga click en el nombre arriba del número de teléfono que acaba de agregar.

• En esta sección puede configurar la foto de perfil y todos los detalles visibles para sus clientes.

• Diríjase a Runamatic.
• Acceda a Ajustes > Canales > WhatsApp > Conectar.
• Elija su cuenta y su número telefónico.

• Para evitar problemas de permisos acceda a la cuenta personal de Facebook que controla el portfolio comercial.
• Acceda a Configuración y Privacidad > Configuración.
• Haga click en Integraciones comerciales.

• Haga cilck en Ver y editar sobre la aplicación Appcontx

• Dele todos los permisos que estén listados.
• Haga click en Guardar.

• Asegúrese de activar sus cuentas de WhatsApp.

Su WhatsApp fue conectado con éxito a nuestra plataforma.

¿Cómo crear mensajes de plantilla de WhatsApp? #

Las plantillas de mensajes de WhatsApp permiten a las empresas utilizar plantillas creadas y aprobadas previamente para enviar mensajes estructurados a los clientes que hayan optado por recibir notificaciones. Los mensajes pueden incluir recordatorios de citas, información de envío, resolución de problemas o actualizaciones de pagos. Lea este artículo para aprender a crear mensajes de plantilla.

Después de que Facebook haya aprobado tu mensaje de plantilla, ve a Runamatic > Configuración >Canales > WhatsApp y sincroniza las plantillas de WhatsApp nuevamente.

Precios #

Precios de Runamatic #

Runamatic no cobra ningún cargo adicional por enviar y recibir cualquier tipo de mensaje a través del canal de WhatsApp. Tu empresa puede usar el canal de WhatsApp con nuestro plan gratuito.

Precios de la plataforma WhatsApp Business #

La plataforma WhatsApp Business no es gratuita. La plataforma WhatsApp Business utiliza un modelo de precios basado en conversaciones. Cuando tu empresa envía mensajes a los clientes a través de la plataforma WhatsApp Business, se te cobrará por conversación. Para la mayoría de las pequeñas empresas, WhatsApp Automation será gratuita porque cada mes las primeras 1000 conversaciones son GRATUITAS. Las empresas solo comienzan a pagar si tienen más de 1000 conversaciones por mes.

Con el modelo de precios basado en conversaciones, las conversaciones de la plataforma WhatsApp Business se dividen en dos categorías con precios diferentes:

• Iniciada por el usuario : conversación que se inicia en respuesta a un mensaje de un usuario. Siempre que una empresa responda a un usuario dentro del período de servicio al cliente de 24 horas, ese mensaje se asociará con una conversación iniciada por el usuario. Las empresas pueden enviar mensajes de formato libre dentro de este período de servicio al cliente de 24 horas.
• Iniciada por una empresa : conversación que se inicia cuando una empresa envía un mensaje a un usuario fuera del horario de atención al cliente de 24 horas. Los mensajes que inician una conversación iniciada por una empresa requerirán una plantilla de mensaje.

Todas las conversaciones se miden en sesiones fijas de 24 horas. Una conversación comienza cuando se envía el primer mensaje comercial de una conversación, ya sea iniciado por la empresa o en respuesta a un mensaje de usuario, y finaliza 24 horas después. Las empresas y los usuarios pueden intercambiar cualquier cantidad de mensajes, incluidos los mensajes de plantilla, dentro de una sesión de conversación de 24 horas sin incurrir en cargos adicionales. Cada sesión de conversación de 24 horas genera un solo cargo.

Las tarifas de las conversaciones iniciadas por empresas y por usuarios varían según el mercado (país o región). Los cargos por conversaciones se basan en el código de país del usuario (destinatario). Puede consultar los detalles de precios en la  tarjeta de tarifas de precios basados ​​en conversaciones  y en los  ejemplos de flujos de conversación y cargos relacionados .

Conversaciones de nivel gratuito #

Las primeras 1000 conversaciones de cada mes son gratuitas. De esta manera, tu empresa puede crear experiencias que a tus clientes les encantarán antes de tener que pagar. Cada cuenta de WhatsApp Business (WABA) recibirá 1000 conversaciones gratuitas al mes. Estas conversaciones pueden ser iniciadas por el usuario o por la empresa. Incluso si una WABA tiene varios números asociados, el umbral del nivel gratuito sigue siendo 1000, ya que el nivel gratuito se proporciona en el nivel WABA. El nivel gratuito se actualiza mensualmente, según la zona horaria asociada con la WABA.

Puntos de entrada gratuitos Conversaciones #

Las conversaciones no se cobran cuando los usuarios envían mensajes a empresas mediante botones de llamada a la acción en  anuncios que hacen clic en WhatsApp  o  en botones de llamada a la acción de una página de Facebook . Las conversaciones de punto de entrada gratuito solo pueden ser iniciadas por el usuario. La primera conversación que comienza desde el punto de entrada es gratuita, luego se cobran las conversaciones posteriores con el usuario.

Los anuncios que hacen clic en WhatsApp tienen un precio estándar. La conversación que se inicia a partir del anuncio es gratuita, pero no el anuncio en sí.

Agregue una tarjeta de crédito a su cuenta de la plataforma WhatsApp Business #

 Tus primeras 1000 conversaciones al mes son gratuitas. Si quieres superar el nivel gratuito de 1000 conversaciones al mes, debes agregar un método de pago a tu cuenta de WhatsApp Business en Business Manager. Lee este artículo para saber cómo agregar una tarjeta de crédito a tu cuenta WABA.

Tarjetas de tarifas #

Lea este artículo para obtener más información sobre las tarjetas de tarifas.