Campos personalizados del Sistema

Estos campos personalizados están en todas las cuentas de Runamatic ya que son campos del sistema. En muchas de las herramientas dentro de Runamatic no verá sugerencias para agregar estos campos personalizados, para utilizarlos simplemente agregue el campo al prompt o la acción asegurándose de que lo escribió exactamente como se muestra a continuación.

Campos de Contacto (Contact Fields) #

• {{first_name}}
  Primer nombre del contacto.
• {{last_name}}
  Apellido del contacto.
• {{full_name}}
  Nombre completo del contacto.
• {{email}}
  Dirección de correo electrónico del contacto.
• {{phone}}
  Número de teléfono del contacto.
• {{user_country}}
  País del contacto.
• {{user_state}}
  Estado o región del contacto.
• {{user_city}}
  Ciudad del contacto.
• {{inbox_link}}
  Enlace a la bandeja de entrada en Chatrace.
• {{gender}}
  Género del contacto.
• {{locale}}
  Idioma del usuario (por ejemplo, es_ES).
• {{locale2}}
  Idioma del usuario (por ejemplo, es).
• {{ig_user_name}}
  Nombre de usuario de Instagram.
• {{ig_followers}}
  Número de seguidores en Instagram del usuario.
• {{ig_verified}}
  Estado de verificación del usuario en Instagram.
• {{ig_follow_business}}
  Indica si el usuario sigue al negocio o no.
• {{ig_business_follow_user}}
  Indica si el negocio sigue al usuario o no.
• {{profile_pic}}
  Foto de perfil del usuario.
• {{timezone}}
  Desplazamiento horario (por ejemplo, +2).
• {{timezone_name}}
  Nombre de la zona horaria (por ejemplo, America/New_York).
• {{user_id}}
  ID del usuario en Chatrace. Utiliza este ID en la API.
• {{subscribed_date}}
  Fecha en que se creó el contacto.
• {{fb_chat_link}}
  Enlace directo a la bandeja de entrada de Facebook de un contacto.
• {{me}}
  Contiene un enlace donde un usuario puede ver y eliminar sus datos. Ayuda a las empresas a cumplir con el GDPR.
• {{webchat}}
  Enlace de interacción de webchat.
• {{user_code}}
  Código único del usuario.
• {{last_btt_title}}
  El último título del botón presionado por el usuario.
• {{last_interaction}}
  Última interacción con el usuario.
• {{last_order}}
  Último pedido realizado por el usuario.
• {{last_seen}}
  Última vez que se vio al usuario.
• {{last_input}}
  El último texto, imagen, video, audio, archivo o mensaje de voz enviado por el usuario.
• {{last_input_type}}
  Tipo de último mensaje enviado: texto, imagen, video, audio, archivo, voz.
• {{consecutive_failed_reply}}
  Número de respuestas fallidas consecutivas del usuario.
• {{last_ref}}
  El último enlace de entrada en el que hizo clic el usuario.
• {{last_ad}}
  El último anuncio de Facebook que llevó al usuario a tu bot.
• {{user_channel}}
  El canal principal del usuario.
• {{user_hash}}
  El hash único asociado al usuario.
• {{user_tags}}
  Contiene los nombres de todas las etiquetas aplicadas a un contacto.
• {{user_external_id}}
  El ID del usuario de Viber o Google Business Message.
• {{user_source}}
  Fuente del usuario: Anuncios, Comentario en Facebook/IG, Directo, Importado, API, Mensaje entrante, Desconocido, etc.
• {{assigned_admin_name}}
  Nombre del administrador asignado al usuario.
• {{assigned_admin_id}}
  ID del administrador asignado al usuario.
• {{current_user_time}}
  La hora actual del usuario.
• {{chat_history}}
  Retorna los últimos 50 mensajes entre el usuario y el negocio.
• {{chat_history_large}}
  Retorna los últimos 200 mensajes entre el usuario y el negocio.
• {{chat_history_details}}
  Similar a {{chat_history}}, pero incluye QUIÉN envió el mensaje.
• {{chat_history_details_large}}
  Similar a {{chat_history_details}}, pero incluye QUIÉN envió el mensaje.
• {{user_notes}}
  Notas agregadas al usuario.
• {{last_user_note}}
  Última nota agregada al usuario.

---

Campos de Cuenta (Account Fields) #

• {{account_id}}
  El ID de tu cuenta.
• {{account_name}}
  El nombre de tu cuenta.
• {{account_image}}
  La imagen de tu cuenta.
• {{api_key}}
  La clave API de tu cuenta.

---

Campos de Comentarios Automáticos de Facebook/Instagram (Facebook/Instagram Auto Comment Fields) #

• {{total_new_tagged}}
  Número de usuarios que no están en tu lista de contactos pero que fueron etiquetados en el comentario. Funciona solo en Facebook.
• {{total_tagged}}
  Número de usuarios que fueron etiquetados en el comentario. Funciona solo en Facebook.
• {{last_fb_comment}}
  El texto del último comentario de un usuario.
• {{last_post_id}}
  El ID de la última publicación comentada por el usuario.
• {{last_comment_id}}
  El ID del último comentario hecho por el usuario.

---

Campos de Respuesta en Instagram Story (Instagram Story Reply Fields) #

• {{last_story_id}}
  El ID de la última historia respondida por el usuario.

---

Campos de Messenger (Messenger Fields) #

• {{page_user_name}}
  El nombre de la página de usuario en Messenger.

---

Campos de Viber (Viber Fields) #

• {{viber_bot_username}}
  El nombre de usuario del bot en Viber.

---

Campos de Llamada de Voz (Voice Fields) #

• {{last_call_recorded}}
  Contiene el enlace a la última llamada grabada.

---

Campos de Ubicación (Location Fields) #

• {{last_latitude}}
  Solo disponible si el usuario compartió su ubicación previamente.
• {{last_longitude}}
  Solo disponible si el usuario compartió su ubicación previamente.

---

Campos de Reservas (Booking Fields) #

• {{booking_date}}
  Fecha de la reserva.
• {{booking_link}}
  Enlace a la reserva.
• {{booking_id}}
  ID de la reserva.
• {{booking_calendar}}
  Enlace al calendario de reservas.

---

Campos de Comercio Electrónico (E-commerce Fields) #

• {{cart_checkout_link}}
  Enlace al proceso de pago del carrito de compras.
• {{cart_last_item_name}}
  Nombre del último artículo en el carrito.
• {{cart_last_item_quantity}}
  Cantidad del último artículo en el carrito.
• {{cart_num_items}}
  Número total de artículos en el carrito.
• {{cart_other_fees}}
  Otras tarifas del carrito.
• {{cart_shipping_cost}}
  Costo de envío del carrito.
• {{cart_subtotal}}
  Subtotal del carrito.
• {{cart_total}}
  Total del carrito.
• {{cart_products}}
  Productos en el carrito.
• {{shop_link}}
  Enlace a la tienda.
• {{money_symbol}}
  Símbolo de la moneda (ejemplo: $, €, etc.).
• {{order_coupon_code}}
  Código del cupón del pedido.
• {{order_coupon_discount}}
  Descuento del cupón aplicado al pedido.
• {{order_date_account_timezone}}
  Fecha del pedido en la zona horaria de la cuenta.
• {{order_date_timestamp}}
  Fecha del pedido como timestamp.
• {{order_date_utc}}
  Fecha del pedido en formato UTC.
• {{order_discount}}
  Descuento aplicado al pedido.
• {{order_email}}
  Correo electrónico del pedido.
• {{order_id}}
  ID del pedido.
• {{order_name}}
  Nombre del pedido.
• {{order_payment_method}}
  Método de pago utilizado para el pedido.
• {{order_phone}}
  Teléfono asociado al pedido.
• {{order_products}}
  Productos del pedido.
• {{order_shipping_type}}
  Tipo de envío del pedido.
• {{order_shipping_address1}}
  Dirección de envío (línea 1).
• {{order_shipping_address2}}
  Dirección de envío (línea 2).
• {{order_shipping_city}}
  Ciudad de envío.
• {{order_shipping_cost}}
  Costo de envío del pedido.
• {{order_shipping_state}}
  Estado de envío.
• {{order_shipping_zip}}
  Código postal de envío.
• {{order_shipping_country}}
  País de envío.
• {{order_shipping}}
  Método de envío del pedido.
• {{order_status}}
  Estado del pedido.
• {{order_subtotal}}
  Subtotal del pedido.
• {{order_taxes}}
  Impuestos del pedido.
• {{order_total}}
  Total del pedido.
• {{product_name}}
  Nombre del producto (usado con los triggers “Producto Ordenado” o “Producto añadido al carrito”).
• {{product_quantity}}
  Cantidad del producto (usado con los triggers “Producto Ordenado” o “Producto añadido al carrito”).
• {{product_id}}
  ID del producto (usado con los triggers “Usuario Preguntó sobre un Producto”, “Producto Ordenado”, “Producto añadido al carrito” o “Producto eliminado del carrito”).

---

Campos de Encuesta (Questionnaire Fields) #

• {{last_points}}
  Contiene los puntos totales de la última encuesta completada por un contacto.

---

Otros Campos (Other Fields) #

• {{last_step}}
  Contiene el ID del paso ejecutado previamente. Funciona solo si se utiliza en flujos publicados.
• {{current_step}}
  Contiene el ID del paso activo actual. Funciona solo si se utiliza en flujos publicados.
• {{admin_name}}
  Contiene el nombre del administrador que envió el mensaje o flujo desde la bandeja de entrada.